Términos y Condiciones de Uso de Aura

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Bienvenido/a a Aura, una plataforma social en la que las personas pueden crear y publicar un perfil dentro de un ranking, adquirir niveles de Aura mediante pagos y promocionar sus redes sociales, páginas web, proyectos, marcas o perfiles personales.

Al registrarte, utilizar Aura, crear una publicación o realizar un pago dentro de la plataforma, aceptás estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, no debés utilizar Aura.

1. ¿Qué es Aura?

Aura es una plataforma de entretenimiento y promoción social que permite a sus usuarios crear una tarjeta o perfil público que puede incluir, entre otros elementos:

Nombre o nombre público.
Una frase o descripción para convencer a otros usuarios de visitar su perfil.
Un enlace a una red social, página web u otro destino externo.
Un botón o llamada a la acción personalizada, como "Sígueme", "Suscríbete", "Visítame" u otras similares.
Un nivel o cantidad de Aura.
Un rango o posición dentro de la plataforma.

Aura no constituye una inversión, apuesta, juego de azar, servicio financiero ni contrato de publicidad tradicional.

La compra de Aura tiene como finalidad participar en el sistema de ranking y visibilidad de la plataforma. Aura no garantiza seguidores, visitas, suscripciones, ventas, clientes, interacciones, visualizaciones, reputación, popularidad ni ningún resultado específico fuera de la plataforma.

2. Creación y publicación de perfiles

Cada usuario puede crear una tarjeta o perfil de acuerdo con las funcionalidades disponibles en Aura.

Al publicar una tarjeta, el usuario es responsable de la información que proporciona y declara que:

La información proporcionada es verdadera o representa adecuadamente aquello que pretende promocionar.
Tiene autorización para utilizar el nombre, marca, contenido o identidad que publica.
Cuenta con los derechos o permisos necesarios sobre imágenes, textos, logotipos y demás materiales utilizados.
El enlace publicado dirige al sitio, perfil o servicio que el usuario pretende promocionar.
Su publicación no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable.

Aura puede establecer límites sobre la cantidad, longitud o tipo de información que puede incluirse en una tarjeta.

3. Sistema de Aura y ranking

El ranking de Aura determina el orden en el que aparecen las tarjetas dentro de las secciones correspondientes de la plataforma.

Cuando un pago es aprobado, el usuario recibe la cantidad de Aura que haya sido informada antes de confirmar la operación.

La posición de una tarjeta depende de su nivel de Aura y de las reglas vigentes del ranking.

Por lo tanto:

Una tarjeta puede subir o bajar de posición.
Una tarjeta que actualmente ocupa el primer lugar puede dejar de hacerlo si otra tarjeta obtiene una cantidad superior de Aura.
La posición mostrada antes de realizar un pago puede cambiar antes de que el pago sea confirmado.
El pago no garantiza una posición determinada durante un período específico.
El pago no otorga exclusividad sobre una posición.
El pago no garantiza una cantidad determinada de visitas, impresiones o interacciones.
El pago no impide que otros usuarios adquieran una cantidad mayor de Aura.

La posición definitiva será determinada por el sistema de Aura una vez que la plataforma reciba la confirmación correspondiente del pago.

En caso de empate entre dos o más tarjetas con el mismo nivel de Aura, Aura podrá utilizar como criterio de desempate la fecha y hora de confirmación del incremento de Aura o cualquier otro criterio técnico previamente establecido.

Aura podrá modificar las reglas del ranking cuando resulte necesario para mejorar, equilibrar, mantener o proteger el funcionamiento de la plataforma. Los cambios no afectarán retroactivamente operaciones que ya hayan sido completadas, salvo cuando sea necesario corregir errores, fraudes, abusos o cumplir una obligación legal.

4. Pagos

Los pagos realizados dentro de Aura son procesados mediante proveedores de servicios de pago externos.

Aura podrá utilizar plataformas como Mercado Pago u otros proveedores disponibles según el país y el método de pago seleccionado.

Aura no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados por el proveedor de pagos.

Una operación únicamente será considerada aprobada cuando Aura reciba la confirmación correspondiente del proveedor de pagos.

Un comprobante, captura de pantalla, correo electrónico o página de retorno del proceso de pago no constituye por sí mismo una confirmación de que la operación fue aprobada.

Antes de confirmar una compra, se mostrará al usuario el importe correspondiente y la cantidad de Aura que recibirá.

5. Devoluciones, cancelaciones y pagos rechazados

Las solicitudes de devolución, cancelación o reversión estarán sujetas a la legislación aplicable, a las condiciones de la compra y, cuando corresponda, a las reglas del proveedor de pagos.

Nada de estos términos pretende limitar derechos que legalmente correspondan a consumidores o usuarios.

Si una operación es rechazada, cancelada, revertida, desconocida o detectada como potencialmente fraudulenta, Aura podrá:

No acreditar el Aura correspondiente.
Suspender temporalmente la tarjeta relacionada.
Ocultar la publicación.
Retirar el Aura asociada a una operación posteriormente revertida.
Solicitar información adicional para verificar la operación.
Suspender o cancelar la cuenta cuando existan indicios razonables de fraude o abuso.

Cuando corresponda una devolución, esta se realizará utilizando los mecanismos disponibles y permitidos por el proveedor de pagos y la legislación aplicable.

6. Contenido prohibido

No está permitido utilizar Aura para publicar, promocionar o enlazar contenido que:

Sea ilegal.
Promueva actividades delictivas.
Sea fraudulento o engañoso.
Suplante la identidad de otra persona, empresa u organización.
Infrinja derechos de autor, marcas, propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
Contenga amenazas, acoso o discriminación.
Promueva violencia o actividades peligrosas.
Contenga material sexual relacionado con menores.
Promueva estafas, esquemas piramidales fraudulentos o actividades similares.
Intente obtener contraseñas, códigos de autenticación o información financiera mediante engaño.
Distribuya malware, virus u otro software malicioso.
Dirija a páginas utilizadas para phishing o robo de información.
Promocione productos o servicios ilegales.
Contenga información deliberadamente falsa con intención de perjudicar a terceros.
Utilice Aura para spam o campañas automatizadas abusivas.
Intente manipular artificialmente el ranking o el sistema de Aura.
Utilice métodos de pago fraudulentos o instrumentos de pago pertenecientes a terceros sin autorización.

Aura podrá determinar, de manera razonable, si una publicación infringe estas reglas y adoptar las medidas correspondientes.

7. Manipulación del ranking y abuso

Está prohibido intentar alterar artificialmente el funcionamiento de Aura.

Esto incluye, entre otras conductas:

Utilizar bots para crear cuentas o interacciones fraudulentas.
Intentar explotar errores del sistema para obtener Aura.
Manipular solicitudes, pagos o comunicaciones con los servidores.
Utilizar métodos de pago no autorizados.
Intentar obtener Aura sin realizar el pago correspondiente.
Crear múltiples cuentas con el objetivo de abusar de promociones o beneficios.
Utilizar vulnerabilidades de seguridad para modificar posiciones o cantidades de Aura.
Revender, transferir o comercializar Aura fuera de los mecanismos oficiales de Aura.

Si detectamos este tipo de actividad, podremos retirar Aura obtenida de manera ilegítima, ocultar publicaciones, suspender cuentas o tomar las medidas legales que correspondan.

8. Enlaces externos

Las tarjetas de Aura pueden contener enlaces a redes sociales, páginas web y servicios externos.

Estos sitios no son necesariamente operados, controlados o respaldados por Aura.

La publicación de un enlace dentro de Aura no significa que Aura:

Recomiende el sitio.
Garantice su seguridad.
Garantice la identidad de su propietario.
Garantice los productos o servicios ofrecidos.
Garantice la disponibilidad del sitio.
Sea responsable de sus contenidos, políticas o prácticas.

Al acceder a un sitio externo, lo hacés bajo tu propia responsabilidad y sujeto a los términos y políticas de dicho sitio.

Recomendamos verificar el dominio y la identidad del sitio antes de proporcionar información personal, contraseñas, códigos de autenticación o información financiera.

9. Responsabilidad sobre las publicaciones

La persona que crea una tarjeta es responsable del contenido que publica.

Aura funciona como una plataforma que permite a sus usuarios publicar información y enlaces. La publicación de contenido por parte de un usuario no significa que Aura haya revisado, aprobado, recomendado o verificado necesariamente dicho contenido.

Aura podrá retirar contenido cuando reciba reportes, detecte posibles infracciones, exista un riesgo de seguridad o sea necesario para cumplir una obligación legal.

El usuario será responsable de los daños que pueda ocasionar mediante contenido que publique ilegalmente o que infrinja derechos de terceros, en la medida permitida por la legislación aplicable.

10. Moderación y reportes

Aura podrá revisar, limitar, rechazar, ocultar o eliminar publicaciones y cuentas cuando considere razonablemente que existe:

Incumplimiento de estos términos.
Actividad fraudulenta.
Manipulación del ranking.
Riesgo para otros usuarios.
Incumplimiento de la legislación aplicable.
Infracción de derechos de terceros.
Uso abusivo de la plataforma.
Problemas relacionados con pagos.
Riesgos de seguridad.

Cuando sea necesario, Aura podrá actuar sin aviso previo para evitar daños, proteger a los usuarios o cumplir obligaciones legales.

Los usuarios podrán reportar contenido que consideren ilegal, fraudulento, engañoso o contrario a estos términos utilizando los canales oficiales de contacto de Aura.

11. Aura no garantiza resultados

El sistema de Aura está diseñado para proporcionar visibilidad dentro de la plataforma, pero la posición de una tarjeta no garantiza resultados.

En particular, Aura no garantiza:

Número de visitantes.
Número de seguidores.
Número de suscriptores.
Número de clics.
Ventas.
Clientes.
Ingresos.
Reproducciones.
Visualizaciones.
Interacciones.
Posicionamiento en redes sociales.
Posicionamiento en buscadores.
Reputación o reconocimiento.

El resultado obtenido por cada usuario dependerá de múltiples factores que están fuera del control de Aura.

12. Propiedad intelectual

Aura y sus elementos propios, incluyendo su nombre, logotipo, diseño, software, código, interfaces, gráficos, textos y funcionalidades, pertenecen a Aura o a sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes aplicables.

El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre el contenido que publique.

Al publicar contenido en Aura, el usuario concede a Aura una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, limitada a lo necesario para alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar y distribuir dicho contenido dentro del funcionamiento normal de la plataforma.

Esta licencia no significa que Aura adquiera la propiedad del contenido del usuario.

13. Privacidad y datos personales

Aura podrá recopilar y tratar los datos necesarios para:

Crear y administrar cuentas.
Procesar pagos.
Publicar perfiles.
Mantener el ranking.
Prevenir fraude y abuso.
Proporcionar soporte.
Atender reportes.
Mejorar la plataforma.
Cumplir obligaciones legales.

Los proveedores externos utilizados para pagos, alojamiento, analítica, comunicaciones u otros servicios podrán tratar determinados datos conforme a sus propias políticas y a la legislación aplicable.

El tratamiento de datos personales estará sujeto a la Política de Privacidad de Aura, que forma parte de la documentación aplicable al uso de la plataforma.

14. Disponibilidad del servicio

Aura podrá realizar mantenimiento, actualizaciones, modificaciones o interrupciones temporales necesarias para operar y mejorar la plataforma.

No garantizamos que Aura esté disponible permanentemente o libre de errores.

También podremos modificar, agregar, suspender o retirar funcionalidades cuando resulte necesario por razones técnicas, comerciales, legales o de seguridad.

Si una modificación afecta de manera sustancial las condiciones bajo las cuales se realizan nuevas compras, procuraremos informar adecuadamente a los usuarios antes de su aplicación cuando corresponda.

15. Suspensión y cancelación de cuentas

Aura podrá suspender o cancelar una cuenta cuando exista incumplimiento de estos términos, fraude, abuso, manipulación del sistema, actividad ilegal o riesgo para la plataforma o sus usuarios.

La suspensión o cancelación de una cuenta no elimina las obligaciones que hayan surgido antes de dicha medida.

Cuando corresponda legalmente, el usuario podrá presentar una solicitud o reclamación respecto de una suspensión o cancelación.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Aura no será responsable por:

Contenido publicado por otros usuarios.
Sitios web o servicios externos.
Cambios legítimos en el ranking.
Resultados comerciales que el usuario esperaba obtener.
Pérdidas ocasionadas exclusivamente por decisiones tomadas por el usuario.
Interrupciones ocasionadas por proveedores externos.
Fallas de servicios de terceros fuera del control razonable de Aura.
Ataques, fraudes o actividades realizadas por terceros, salvo cuando la responsabilidad corresponda legalmente a Aura.

Nada de estos términos excluye o limita una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada, ni afecta derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

17. Cambios en estos términos

Aura podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en la plataforma, nuevas funcionalidades, modificaciones legales, necesidades de seguridad o cambios en el modelo de negocio.

La versión vigente estará disponible dentro de Aura e indicará su fecha de actualización.

Cuando la legislación aplicable lo exija, se proporcionará información adicional sobre los cambios antes de que entren en vigor.

18. Edad mínima

Aura está destinada a personas que tengan la edad mínima necesaria para utilizar el servicio de acuerdo con la legislación aplicable.

Si la legislación de un determinado país exige autorización de un representante legal para utilizar determinados servicios, dicha autorización será responsabilidad del usuario o de su representante.

Aura podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar el cumplimiento de las restricciones de edad.

19. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se regirán por las leyes de Colombia, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

Cualquier controversia relacionada con Aura se resolverá conforme a los mecanismos establecidos por la legislación aplicable, respetando en todo momento los derechos irrenunciables de los consumidores y usuarios.

Nada de estos términos pretende imponer al usuario una jurisdicción o mecanismo de resolución de conflictos que resulte contrario a la legislación que le sea aplicable.

20. Contacto

Para consultas, reclamos, reportes de contenido, problemas con pagos o incidentes de seguridad, podés comunicarte con Aura a través de:

Correo electrónico: hola@aura.com.co

Sitio web: aura.com.co

Cuando realices un reporte, recomendamos incluir la URL o identificación de la tarjeta involucrada, una descripción del problema y, cuando sea posible, evidencia que permita investigarlo.

No envíes contraseñas, códigos de autenticación ni datos completos de tarjetas bancarias.

Al utilizar Aura, crear una tarjeta o realizar una compra, confirmás que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones.